HAPPY HOUR DOS DIGITAIS NA FÁBRICA WORKING BAR

APRESENTAÇÃO COM JULIO MENDES

HEAD DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE, MENTOR E PALESTRANTE

HH dos

20 HORAS 

QUARTA

DIA 15/05

O CLIENTE MUDOU. VOCÊ ESTÁ PREPARADO ?

Vocês serão provocados com o conteúdo, teremos troca de experiências, cases bem legais e muitas dicas aplicáveis. E depois, o nosso tradicional happy hour para ampliarmos a network regado a cerveja ou suco. :)

Na apresentação teremos o seguinte conteúdo:
- O cliente tem sempre razão ?
- O que os clientes querem de verdade ?
- O cliente mudou 1.0, 2.0, 3.0...  
- Os impactos positivos e negativos da reputação no negócio
- Os 6 passos para construção da excelência no atendimento
- Dicas importantes e valiosas 
- A grande resposta a provocação inicial

O objetivo da apresentação é provocarmotivar e preparar você para implantar ou defender a

cultura do cliente, seja no seu negócio, atribuição ou gestão do seu time.

Como o conteúdo é conceitual e prático, no dia seguinte você já poderá acordar fazendo a diferença!

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Agenda:

QUARTA

DIA 15/05

20 HORAS 

Quero fazer

parte dos Digitais

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Conheça mais sobre o local do evento: Fabrica Working Bar

QUEM É JULIO MENDES

UM DOS MELHORES PROFISSIONAIS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE DO BRASIL

Com uma experiência de mais de 15 anos em grandes empresas de vários segmentos com cases de sucesso e premiados, mostrará para você como fazer da excelência no atendimento a receita para gerar mais receita

DEPOIMENTOS

Gestor de Relacionamento com o cliente

Rafael Godinho
Bruno Gobbato

Diretor Executivo

Líder de Experiência do Cliente

Douglas Pinheiro

Head de Experiência com o cliente

Rodrigo Tavares

PALESTRANTES EM DIVERSOS CONGRESSOS, EVENTOS E EMPRESAS

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ATENDIMENTO EXPRESS:

500 Terry Francois Street, San Francisco, CA 94158

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